Proceso de Compra, Instalación y Puesta en Funcionamiento de Robots en Madrid Robotics
En Madrid Robotics, queremos asegurarnos de que la adquisición de tu robot sea una experiencia sencilla y sin complicaciones. Aquí te detallamos el proceso completo desde el contacto inicial hasta que tu robot esté funcionando a pleno rendimiento.
1. Contacto Inicial y Evaluación del Espacio
Una vez te pones en contacto con nosotros, te pedimos que nos describas el uso que vas a darle al equipo y nos proporciones detalles sobre el local donde funcionará. Según las características del sitio (como altura de techos, escaleras, paredes de cristal, etc.), te solicitamos hacer una videollamada para evaluar el espacio o, si estás en Madrid, nos acercamos para verlo en persona.
2. Presupuesto
Con la información inicial sobre el uso y el local, te enviamos un presupuesto preliminar. Este paso se realiza antes de la videollamada o la visita para que puedas valorar la inversión y no perder tiempo si no estás conforme con el costo estimado.
3. Aceptación del Presupuesto y Verificación del Espacio
Si aceptas el presupuesto y el local es apto para el robot, procedemos a enviar el equipo y coordinamos una cita para la instalación.
4. Instalación y Configuración
Durante la instalación, mapeamos el sitio y configuramos el equipo con una configuración básica inicial. Probamos el robot para asegurarnos de que reconoce bien el espacio. Posteriormente, junto con tu guía y observaciones, ajustamos el robot con funcionalidades avanzadas y personalizadas.
Tiempos de Implementación
Robots de reparto:
Una vez formalizado el pedido, el robot llega a tu domicilio en 24-48 horas y al día siguiente realizamos la instalación, configuración y formación.
Robots de marketing:
Si se añaden pocas imágenes o videos, el robot puede quedar funcionando durante la formación. Si son varias configuraciones, esto se completa en la tarde o al día siguiente.
Robot CC1 de limpieza:
Primero se envía la base de carga y desagüe para que la instale un fontanero. Luego, el proceso sigue como con los demás robots. En general, los robots están operativos entre 48-72 horas después de formalizar el pedido o firmar el renting, salvo el de limpieza que depende de la instalación previa por parte de un fontanero.
Servicios Incluidos en el Presupuesto
El presupuesto que te enviamos incluye:
Formación y Ajustes Posteriores
Durante la instalación, ofrecemos formación detallada para el uso del robot. Es común que surjan nuevas ideas para su uso durante las primeras pruebas, las cuales podemos programar en el momento. Para cambios frecuentes en la disposición de las salas, recomendamos dos estrategias:
Mapas múltiples:
Si los cambios son regulares (modo normal o banquete), podemos crear varios mapas con diferentes ubicaciones de las mesas.
Pasillo libre:
Si los cambios son constantes y aleatorios, sugerimos dejar un pasillo libre y establecer zonas fijas de entrega y desbarase.
Garantía y Solicitud de Servicio
Todos nuestros robots vienen con una garantía de piezas de 2 años. Además, puedes contratar un mantenimiento adicional que cubre desplazamientos, mano de obra y actualizaciones remotas del mapa. Para solicitar servicio bajo garantía o mantenimiento, simplemente ponte en contacto con nosotros y atenderemos tu solicitud a la brevedad.
En Madrid Robotics, estamos comprometidos a proporcionarte un servicio integral que asegure que tu robot funcione perfectamente y se adapte a tus necesidades específicas. ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!