1. Identificación del vendedor o prestador

Titular: INTERNATIONAL PRINTER REPLAYS SL
Nombre comercial: Madrid Robotics
NIF/CIF: B83138461
Domicilio: Av. de Somosierra 12, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid
Correo: info@madridrobotics.com
Teléfono: +34 91 788 52 84

2. Formación del contrato

La información de la web no constituye una oferta vinculante. El contrato se formaliza mediante aceptación expresa de una oferta, pedido, propuesta, contrato de renting o documento equivalente emitido por Madrid Robotics.

En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares de la oferta o contrato sobre estas condiciones generales.

3. Productos y servicios

El alcance puede incluir suministro de robots, accesorios, configuración, mapeo, integración, formación, transporte, mantenimiento, soporte, garantías y servicios de terceros. Los elementos incluidos se detallarán en cada oferta.

Las prestaciones definitivas serán las de la ficha técnica vigente y la configuración contratada. Los rendimientos dependen del entorno, uso, suelo, carga, red, ascensores, obstáculos y procedimientos internos.

4. Precios, impuestos y forma de pago

Los precios se expresarán en euros y no incluirán IVA salvo indicación expresa. La oferta especificará forma de pago, vencimientos, gastos de transporte, instalación, mantenimiento, financiación o renting.

El retraso en el pago podrá suspender entregas o servicios y generar los intereses y costes de cobro legalmente aplicables a operaciones comerciales.

5. Entrega e implantación

Los plazos indicados son estimados salvo compromiso expreso. La entrega y puesta en marcha requieren que el cliente facilite accesos, conectividad, planos, personal de coordinación y condiciones adecuadas.

Los retrasos causados por fabricantes, transportistas, integraciones de terceros, obras, ascensores, redes o información incompleta podrán modificar el calendario.

6. Validación del espacio y obligaciones del cliente

• Facilitar información correcta sobre recorridos, cargas, suelos, pendientes, puertas y ascensores.
• Utilizar el equipo según manuales, formación y medidas de seguridad.
• No alterar hardware, software o configuración sin autorización.
• Asignar responsables internos y comunicar incidencias con información suficiente.
• Mantener las condiciones de red, espacio y operación necesarias para el funcionamiento.

7. Demostraciones y pilotos

Las demos y pilotos tienen por finalidad validar el caso de uso. Sus objetivos, duración, responsabilidades, consumibles, transporte, seguro y criterios de éxito deberán recogerse por escrito.

8. Garantía, mantenimiento y soporte

La garantía será la indicada en la oferta y documentación del fabricante. No cubrirá daños por golpes, líquidos no autorizados, manipulación, uso contrario al manual, consumibles, desgaste, red o instalaciones ajenas al equipo.

Los niveles de soporte, tiempos de respuesta, mantenimiento preventivo, piezas y desplazamientos se regirán por el plan contratado.

9. Renting o financiación

Cuando intervenga una entidad financiera o de renting, la aprobación, cuotas, duración, seguros, cancelación y propiedad del equipo se regirán por el contrato suscrito con dicha entidad.

10. Devoluciones, cancelaciones y desistimiento

En operaciones entre empresas no existe con carácter general un derecho legal de desistimiento equivalente al de consumidores. Las cancelaciones, devoluciones o cambios requerirán aceptación expresa y podrán implicar costes por pedido, transporte, configuración, licencias, integración o depreciación.

Si excepcionalmente se contrata con una persona consumidora a distancia, se aplicarán los derechos imperativos que correspondan, incluidas las excepciones legales para bienes personalizados, servicios ejecutados o contenidos/configuraciones iniciados con autorización.

11. Responsabilidad

Madrid Robotics responderá dentro de los límites legales y contractuales. No se garantiza un ahorro concreto salvo que se haya pactado expresamente, ya que depende del uso real y de la operativa del cliente.

No se responde por pérdidas indirectas, interrupciones derivadas de terceros, uso inadecuado, cambios en el espacio o incumplimiento de procedimientos, salvo responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

12. Protección de datos y confidencialidad

Cada parte tratará los datos personales conforme a la normativa aplicable. La información técnica, comercial, de precios o procesos identificada como confidencial no podrá comunicarse a terceros sin autorización.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos problemas de suministro, transporte, conflictos, desastres, restricciones administrativas o fallos generalizados de servicios.

14. Legislación y resolución de conflictos

Se aplica la legislación española. En relaciones B2B, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo pacto o norma imperativa distinta. En relaciones con consumidores se respetará la jurisdicción legalmente aplicable.

15. Vigencia

Última actualización: 19 de junio de 2026.